ACTIVITEITEN

Nacra Sailing B.V. is de producent van Catamarans in diverse maten en uitvoeringen, waaronder de Nacra 17, de Olympische catamaran. Naast de wereldwijde verkoop en distributie van de complete boten heeft dit Nederlandse bedrijf ook een wereldwijd verkoopkanaal van de specifieke onderdelen voor dit merk catamarans, de Parts Sales.

Nacra Sailing kreeg maar met moeite structuur in het parts sales proces met als gevolg dat levertijden te lang bleken, het wereldwijde transport gaf problemen, producten die niet voorradig bleken werden veelal nagestuurd. Dit alles drukt natuurlijk op de resultaten. 

De Nacra Sailing Parts Sales is zowel B-to-C als B-to-B. Alle verkoop verloopt grotendeels via de website www.webshop.nacrasailing.com 

Optimalisatie

Met ingang van het voorjaar van 2019 ben ik aan de slag gegaan met de optimalisatie en structurering van de orderafhandeling. Ik ben echt operationeel bij het proces betrokken geweest en heb het vanuit de dagelijkse praktijk weten transformeren van een stroef lopend proces naar een parts sales die als clockwork meedraait en aansluit bij de andere divisies binnen Nacra. 

Budget

Dit heeft ook zijn onmiddellijke weerslag gehad op de klantbeleving, de parts-omzet aan het eind van het opstartjaar 2019 30% boven budget te zijn uitgekomen. Een schitterend resultaat zeker met de wetenschap dat men behoorlijk achter liep op budget toen ik in dat voorjaar binnenkwam.  

Blogs

Ik zal in de komende periode regelmatig blogs schrijven over specifieke leuke wetenswaardigheden die ik heb ervaren tijdens deze opdracht. 

Verderop deze pagina onder de kop 'blogs' zijn de blogs terug te lezen.